Finanz- und Wirtschaftsspiegel
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US-Aufsicht untersucht Umgang von Großbanken mit Zelle-Problemen
Erscheinungsdatum Website: 07.08.2024 19:00:45
Erscheinungsdatum Publikation: 08.08.2024
NEW YORK (Dow Jones)--Die US-Aufsichtsbehörden haben einige der größten US-Banken wegen ihres Umgangs mit Kundengeldern auf der Peer-to-Peer-Zahlungsplattform Zelle genauer unter die Lupe genommen. Laut mit der Angelegenheit vertrauten Personen konzentriert sich die Untersuchung des Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) auf JPMorgan Chase, die Bank of America, Wells Fargo sowie weitere große Banken. Die Aufsicht wolle herausfinden, wie die Banken reagieren, wenn Kunden über Zelle getätigte Transaktionen anfechten, so die Informanten.
Zelle wurde 2017 gegründet, um mit beliebten Geldtransferdiensten wie Venmo und Cash App zu konkurrieren, und gehört einem Konsortium aus sieben der größten US-Banken, darunter JPMorgan, Wells Fargo und Bank of America. Das Netzwerk wickelt inzwischen einen größeren Dollarwert an Transaktionen ab als Venmo. Doch mit dem rasanten Wachstum nahmen auch die Beschwerden zu.
Die Banken sind verpflichtet, den Kunden Geld für Transaktionen zu erstatten, die sie nicht autorisiert haben, aber es gibt keinen rechtlichen Schutz für Kunden, die das Geld selbst versenden. Fehlerhafte Überweisungen rückgängig zu machen, ist in der Regel unmöglich.
Ein Teil der Untersuchung der CFPB konzentriere sich daher darauf, ob die Banken proaktiv genug vorgehen, um von Betrügern kontrollierte Konten zu schließen, so die informierten Personen. Die CFPB untersucht auch, inwieweit die Banken die Identität und den Hintergrund von Kunden mit Einlagenkonten überprüfen, die sich als Betrüger entpuppen.
Die Banken selbst erklärten, dass die Mehrzahl der über Zelle getätigten Zahlungen rechtmäßig ist, und dass sie nicht der Ansicht sind, jedes Fehlverhalten, das über den Dienst geschieht, verhindern zu können. Zu den Maßnahmen, die in den vergangenen Jahren zum Schutz der Kunden ergriffen wurden, gehören laut den Banken wiederholte Warnungen vor Geldüberweisungen an Unbekannte.
DJG/DJN/brb/kla